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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista Carte
Descrizione
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Stiamo cercando un Specialista Carte altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione, sviluppo e ottimizzazione dei prodotti e servizi legati alle carte di pagamento, inclusi carte di credito, debito e prepagate. Questa figura professionale lavorerà a stretto contatto con i reparti IT, marketing, compliance e servizio clienti per garantire un'esperienza utente fluida e conforme alle normative vigenti.
Il ruolo richiede una profonda conoscenza del settore bancario e dei sistemi di pagamento elettronici, nonché una forte attenzione ai dettagli e capacità analitiche. Il Specialista Carte sarà coinvolto nella definizione delle strategie di prodotto, nella gestione dei fornitori esterni (come i circuiti di pagamento Visa, Mastercard, etc.) e nel monitoraggio delle performance delle carte emesse. Inoltre, dovrà assicurarsi che tutti i processi siano conformi alle normative locali e internazionali, come PSD2 e GDPR.
Tra le attività principali rientrano l'analisi dei dati di utilizzo delle carte, la gestione delle frodi, la definizione di campagne promozionali e la formazione del personale interno. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, è orientato al cliente e ha una mentalità proattiva per proporre soluzioni innovative.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologie di pagamento e desideri contribuire allo sviluppo di soluzioni all'avanguardia, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire il ciclo di vita dei prodotti carta (credito, debito, prepagate)
- Collaborare con fornitori esterni e circuiti di pagamento
- Monitorare le performance delle carte e analizzare i dati di utilizzo
- Gestire le problematiche legate a frodi e sicurezza
- Assicurare la conformità normativa (PSD2, GDPR, etc.)
- Definire strategie di marketing e promozione per i prodotti carta
- Supportare il servizio clienti nella risoluzione di problematiche
- Formare il personale interno sui prodotti e processi carta
- Proporre miglioramenti e innovazioni nei servizi di pagamento
- Redigere report periodici per la direzione
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Finanza, Ingegneria Gestionale o simili
- Esperienza di almeno 3 anni in ambito carte di pagamento
- Conoscenza dei circuiti Visa, Mastercard, etc.
- Familiarità con normative bancarie e di pagamento
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Competenze nell'uso di strumenti di analisi dati (es. Excel, SQL)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di carte di pagamento?
- Hai mai lavorato con circuiti come Visa o Mastercard?
- Come gestiresti un caso di frode su una carta di credito?
- Quali strumenti utilizzi per analizzare i dati di utilizzo delle carte?
- Hai esperienza con normative come PSD2 o GDPR?
- Come collabori con altri reparti per migliorare i servizi carta?
- Hai mai gestito campagne promozionali per prodotti finanziari?
- Qual è la tua esperienza con fornitori esterni di servizi di pagamento?
- Come garantisci la conformità normativa nei processi carta?
- Quali innovazioni proporresti per migliorare l'offerta carte?
